Używamy plików cookie aby zapewnić działanie platformy oraz (opcjonalnie) analizować ruch. Wybierz swoje preferencje:
Od 2 sierpnia 2026 chatbot musi mówić, że jest AI. Art. 50 AI Act po ludzku: kogo dotyczy, gotowe komunikaty, voiceboty i checklista dla małej firmy.
Od 2 sierpnia 2026 firma z chatbotem na stronie musi zadbać, żeby rozmówca wiedział, że rozmawia z systemem AI, chyba że wynika to jasno z kontekstu. Podstawą jest art. 50 AI Act (rozporządzenie UE 2024/1689), który obejmuje też voiceboty. Niżej znajdziesz, co dokładnie oznaczyć, i checklistę dla małej firmy na jeden dzień.
Ten wpis to informacja o przepisach, a nie porada prawna. Jeśli Twój przypadek jest nietypowy, potwierdź go z prawnikiem. Stan na październik 2026.
AI Act rozróżnia dwie role. Dostawca to ten, kto rozwija system AI albo zleca jego zbudowanie i oddaje go do użytku pod własną nazwą. Podmiot stosujący to firma, która używa systemu AI w swojej działalności. Art. 50 rozdziela obowiązki między obie role i nie robi wyjątku dla małych firm.
W praktyce wygląda to tak. Jeśli zamawiasz chatbota zbudowanego dla Ciebie, na przykład w n8n z modelem językowym przez API, i uruchamiasz go na swojej stronie pod swoją marką, definicja dostawcy obejmuje także Ciebie. Jeśli wstawiasz gotowy widżet z narzędzia SaaS, za mechanizm odpowiada producent widżetu, ale to Ty go konfigurujesz i to na Twojej stronie klient zobaczy komunikat albo go nie zobaczy. W obu przypadkach sprawdź to sam, zamiast zakładać, że ktoś zrobił to za Ciebie.
Obowiązki z art. 50 w skrócie:
| Sytuacja | Przepis | Kogo dotyczy | Od kiedy |
|---|---|---|---|
| Chatbot albo voicebot rozmawia z człowiekiem | art. 50 ust. 1 | dostawca systemu | 2 sierpnia 2026 |
| Narzędzie generuje tekst, obraz, dźwięk lub wideo | art. 50 ust. 2 (oznaczenie maszynowe) | dostawca narzędzia | 2 sierpnia 2026, dla systemów na rynku przed tą datą 2 grudnia 2026 |
| Rozpoznawanie emocji lub kategoryzacja biometryczna | art. 50 ust. 3 | podmiot stosujący | 2 sierpnia 2026 |
| Publikacja deepfake'a | art. 50 ust. 4 | podmiot stosujący | 2 sierpnia 2026 |
| Tekst publikowany, by informować opinię publiczną | art. 50 ust. 4 | podmiot stosujący | 2 sierpnia 2026 |
Pakiet zmian Digital Omnibus przesunął terminy dla systemów wysokiego ryzyka, ale obowiązków przejrzystości z art. 50 nie przesunął. Jedyne odroczenie dotyczy oznaczania treści w formacie odczytywalnym maszynowo dla systemów generatywnych, które były na rynku przed 2 sierpnia 2026.
Art. 50 ust. 5 mówi, że informacja ma być podana w sposób jasny i wyraźny, najpóźniej w momencie pierwszej interakcji, z zachowaniem wymogów dostępności. Zapis w regulaminie albo drobny tekst w stopce strony tego nie spełnia. Komunikat musi być widoczny tam, gdzie toczy się rozmowa, zanim klient napisze pierwsze zdanie albo najpóźniej w pierwszej odpowiedzi.
Wyjątek „oczywiste z kontekstu” jest wąski. Okno czatu z imieniem „Ania” i zdjęciem uśmiechniętej osoby sugeruje człowieka, więc tu wyjątek nie zadziała. Bezpieczniej przyjąć, że informujesz zawsze.
Przykłady sformułowań, które możesz wkleić do pierwszej wiadomości:
Możliwość przełączenia na człowieka nie wynika z art. 50, ale zmniejsza liczbę sfrustrowanych klientów i porządkuje sprawy, których bot nie powinien rozstrzygać sam, jak reklamacje czy zwroty pieniędzy.
Jeśli dopiero planujesz chatbota, katalog procesów Qerify opisuje odpowiedzi na powtarzalne zapytania klientów: oszczędność 6-15 godzin pracy tygodniowo, koszt wdrożenia 3 000-10 000 zł, zwrot po 2-5 miesiącach. Komunikat o AI to kilka linijek w konfiguracji, więc warto go wpisać do zakresu od pierwszego dnia, a nie dorabiać po wdrożeniu.
Nie wszystkie. Art. 50 nie nakłada obowiązku oznaczania każdego tekstu napisanego z pomocą AI. Obowiązki dla firmy, która publikuje treści, są dwa.
Deepfake. Obraz, nagranie dźwiękowe albo wideo wygenerowane lub zmienione przez AI, które przypomina istniejące osoby, przedmioty, miejsca albo zdarzenia i mogłoby fałszywie uchodzić za prawdziwe, trzeba oznaczyć jako sztucznie wygenerowane. Przy utworach wyraźnie artystycznych, satyrycznych lub fikcyjnych wystarczy ujawnienie w sposób, który nie psuje odbioru dzieła. Fotorealistyczne zdjęcie „zadowolonego klienta”, którego nigdy nie było, albo głos przypominający znaną osobę w reklamie to miejsca, gdzie oznaczenie jest bezpiecznym wyborem.
Tekst o sprawach publicznych. Obowiązek dotyczy tekstu publikowanego po to, żeby informować opinię publiczną o sprawach interesu publicznego. Przepis przewiduje wyjątek: nie trzeba oznaczać tekstu, który przeszedł weryfikację przez człowieka albo kontrolę redakcyjną, jeśli osoba lub firma bierze odpowiedzialność redakcyjną za publikację. Opis produktu czy firmowy wpis na blogu, który ktoś czyta, poprawia i zatwierdza, zwykle mieści się poza tym obowiązkiem.
Oznaczenia w formacie maszynowym (metadane, znaki wodne) to obowiązek dostawców narzędzi generatywnych z art. 50 ust. 2, nie Twój. Przy obróbce grafik warto ich jednak nie usuwać. Komisja Europejska przyjęła 20 lipca 2026 wytyczne do art. 50, a Biuro ds. AI opublikowało dobrowolny kodeks praktyk dotyczący przejrzystości treści generowanych przez AI.
Voicebot to system przeznaczony do bezpośredniej interakcji z człowiekiem, więc obowiązują go te same zasady co chatbota. Informacja pada w pierwszym zdaniu rozmowy, na przykład: „Dzień dobry, mówi automatyczny asystent głosowy firmy [nazwa]. Mogę umówić wizytę albo przekazać wiadomość.” Jeśli voicebot mówi syntetycznym głosem, który brzmi jak konkretna, istniejąca osoba, dochodzi jeszcze kwestia deepfake'a.
Z mailami rozróżnij dwa układy. Gdy model sam prowadzi korespondencję z klientem i wysyła odpowiedzi bez udziału człowieka, działa jak chatbot w skrzynce pocztowej: dopisz w treści, że odpowiedź przygotował asystent AI. Gdy AI pisze szkic, a pracownik go czyta, poprawia i sam wysyła, nadawcą jest człowiek. Ten drugi układ łatwo zbudować w n8n albo Make: automatyzacja tworzy szkic i zadanie do zatwierdzenia, a wysyłka rusza dopiero po kliknięciu przez pracownika. Przy okazji wyłapujesz błędy modelu, zanim trafią do klienta.
Polska ustawa z 3 lipca 2026 o systemach sztucznej inteligencji została opublikowana w Dzienniku Ustaw 27 lipca 2026 (poz. 1003). Jej zasadnicza część obowiązuje od 11 sierpnia 2026, a przepisy o kontrolach, karach i opiniach indywidualnych od 28 października 2026.
Organem nadzoru jest Komisja Rozwoju i Bezpieczeństwa Sztucznej Inteligencji (KRiBSI). W jej skład wchodzi siedem osób: przewodniczący, dwóch zastępców i czterech członków wskazanych przez UOKiK, KNF, KRRiT i UKE. Komisja prowadzi kontrole, nakłada kary i wydaje opinie indywidualne, czyli odpowiada na pytanie konkretnej firmy, jak przepisy stosują się do jej sytuacji. Ustawa przewiduje też piaskownicę regulacyjną do testowania rozwiązań AI.
AI Act ustala górną granicę kary za naruszenie art. 50 na 15 mln euro albo 3% rocznego światowego obrotu. Dla małych i średnich firm stosuje się niższą z tych dwóch wartości. Przy chatbocie dostosowanie to zwykle jedna linijka tekstu, więc rachunek jest prosty.
Pięć kroków, które zamkniesz w jeden dzień roboczy:
Planujesz chatbota albo voicebota? Opisz projekt Concierge'owi, a system dobierze zweryfikowanych wykonawców, którzy od razu wbudują komunikat o AI i krok zatwierdzania odpowiedzi przez człowieka. Pojęcia z tego wpisu, takie jak model językowy czy agent AI, znajdziesz w słowniku.