Outcome Score — jak Qerify ocenia ekspertów LCNC?

Problem z tradycyjnymi ocenami freelancerów

Na większości platform freelancerskich oceny to 1–5 gwiazdek i komentarz. Problem? Klienci rzadko wystawiają niskie oceny (żeby nie "zaszkodzić") i często oceniają ogólne wrażenie, a nie konkretne wymiary jakości. W efekcie większość freelancerów ma oceny bliskie maksimum i oceny przestają różnicować.

Qerify rozwiązuje to przez czterowymiarowy Outcome Score.

Cztery wymiary Outcome Score

1. Jakość techniczna — czy rozwiązanie działa zgodnie z briefem? Czy jest dobrze zbudowane i skalowalne?
2. Komunikacja — czy ekspert był dostępny, informował o postępach, reagował na feedback?
3. Terminowość — czy milestones były dostarczane na czas lub czy klient był informowany o opóźnieniach z wyprzedzeniem?
4. Wartość biznesowa — czy projekt rozwiązał rzeczywisty problem biznesowy? Czy klient poleci eksperta?

Każdy wymiar jest oceniany w skali 1–5. Średnia czterech wymiarów, uśredniona po wszystkich opublikowanych ocenach, tworzy Outcome Score widoczny publicznie na profilu eksperta.

Jak są zbierane oceny?

Po zakończeniu projektu (status kontraktu: completed) klient otrzymuje formularz z prośbą o ocenę. Ocena bez zastrzeżeń publikuje się od razu. Ocenę z sygnałami nadużyć (na przykład wzajemne wystawianie ocen albo powtórzony tekst), z notą poniżej 3 albo z długim komentarzem najpierw sprawdza administrator — chroni to przed sztucznym zawyżaniem lub zaniżaniem wyników.

Outcome Score jest następnie automatycznie wyliczany i "wypalany" do profilu eksperta przez trigger bazodanowy uruchamiany przy każdej nowej zatwierdzonej ocenie.

Dlaczego Outcome Score ma znaczenie przy dopasowaniu?

Score nie jest tylko odznaczeniem — ma bezpośredni wpływ na dopasowanie przez AI Concierge. Eksperci z wyższym Outcome Score trafiają wyżej w wynikach dla danego briefu (przy zbliżonym dopasowaniu wektorowym). To tworzy pozytywną pętlę: dobra praca → wyższy score → więcej zleceń.

Oznaczenia na profilu eksperta

Oprócz Outcome Score profil pokazuje oznaczenia wynikające z danych w serwisie:

• Zweryfikowany przez platformę — profil przeszedł weryfikację zespołu Qerify
• Tożsamość i NIP — potwierdzona tożsamość oraz NIP sprawdzony w rejestrze GUS
• Opinie zweryfikowane — liczba opinii od klientów po opłaconych projektach w serwisie
• Pro — aktywna subskrypcja Pro

Oznaczenia są widoczne na publicznym profilu i pomagają klientom szybko ocenić wiarygodność eksperta.

Outcome Score vs oceny na innych platformach

W odróżnieniu od jednej "gwiazdki", Outcome Score daje klientowi odpowiedź na pytanie "co dokładnie jest mocną stroną tego eksperta?". Ekspert z wynikiem 4.9/5.0/3.8/4.5 pokazuje, że jest technicznie świetny, komunikatywny, ale ma rezerwy przy terminowości — to użyteczna informacja przy decyzji o współpracy.